RSUD Tora Belo Perkuat Sinergi dan Inovasi Pelayanan Menuju Zero Complaint
INTERKINI.CO, SIGI — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pasien, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Tora Belo Kabupaten Sigi menyelenggarakan kegiatan Focus Group Discussion (FGD) bertema “Sinergi dan Inovasi Pelayanan Rumah Sakit Tora Belo Berorientasi Kepuasan Pasien: Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Menuju Zero Complaint.”
Kegiatan yang digelar pada Selasa (21/10/2025) di Aula RSUD Tora Belo ini dihadiri oleh jajaran manajemen rumah sakit, tenaga medis, perwakilan Dinas Kesehatan Kabupaten Sigi, akademisi, organisasi masyarakat sipil, serta sejumlah media lokal seperti Radar Sulteng, Bidik Sulteng, Sarana Media, dan Interkini.co.
Dalam sambutannya, Direktur RSUD Tora Belo, dr. Diah Ratnaningsih, menegaskan bahwa kegiatan FGD ini merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan rumah sakit untuk terus memperbaiki mutu pelayanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat.
“Kepuasan pasien adalah indikator utama keberhasilan rumah sakit. Melalui forum ini, kami ingin menggali ide dan masukan dari berbagai pihak agar langkah menuju pelayanan tanpa keluhan (Zero Complaint) dapat diwujudkan secara nyata,” ujarnya.
Pimpinan Redaksi Interkini.co, Ahmad Gasalele, dalam kesempatan tersebut menyampaikan apresiasi atas keterbukaan RSUD Tora Belo dalam melibatkan berbagai unsur masyarakat, termasuk media, dalam proses peningkatan mutu pelayanan. Ia menilai, sinergi antara rumah sakit dan media merupakan langkah penting untuk membangun kepercayaan publik melalui informasi yang transparan dan edukatif.
“Media memiliki tanggung jawab moral untuk ikut mendorong edukasi publik tentang layanan kesehatan yang berkualitas. Kami melihat RSUD Tora Belo sudah berada di jalur yang tepat dengan membuka ruang dialog seperti ini. Ke depan, penting bagi rumah sakit untuk terus mengembangkan komunikasi yang empatik, memperkuat sistem pengaduan publik, serta berinovasi dalam layanan digital agar masyarakat semakin mudah dan nyaman dalam mengakses pelayanan kesehatan,” ujarnya penuh harap.
Ia juga menambahkan bahwa kolaborasi lintas sektor, termasuk keterlibatan media, dapat menjadi motor penggerak dalam menyebarkan informasi yang membangun kesadaran masyarakat akan pentingnya pelayanan kesehatan yang humanis dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Melalui kegiatan ini, RSUD Tora Belo menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi, memperkuat profesionalisme, dan menjadikan rumah sakit sebagai institusi publik yang humanis, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh peserta FGD yang telah memberikan masukan konstruktif. Semua pandangan akan menjadi bahan evaluasi dalam penyusunan strategi peningkatan mutu layanan ke depan,” tutup dr. Diah Ratnaningsih.
Laporan: Tim Interkini.co
